信任，是人与人之间在长期的互动交流中逐步建立起来的，但是，一次失信的表现就足以让长久积累起来的信任重新归零。
在信任升级的当下，你会把信任交给谁？有的将后背交给队友，有的交给朋友，还有的交给合作伙伴...... 无论哪种，从彼此陌生到和对方建立某种合作关系，都是建立在信任的基础之上。
信任是什么？如何赢得他人的信任？或许，我们可以尝试用一个简化的“信任公式”来解锁建立信任的密码。
可信度
capability
人而无信，不知其可也。
——《论语》
“可信”的这个“信”，它不来自于自己，而是来自于别人对你的评价。可信度，不仅包括个人的专业技能、知识经验和解决问题能力，还包含开门见山、直击要点和言行一致的沟通能力。
1.诚实透明
无论何时何地，都要坚持实事求是，不夸其词。如果团队中有人隐瞒问题，可能会导致一系列负面影响，如损害团队信任、影响决策质量、降低工作效率等。
2.言行一致
说到做到，避免说一套做一套。如果一个人经常言行不一，他的信誉将会大打折扣。
3.深耕专业
你说的话能否让人信服？这往往跟你的专业能力经验相关。你需要在工作领域中不断学习和提升自己，始终保持对专业知识的掌握和更新。
4.坦诚清晰
坦率地表达自己的想法和感受，人们能够更好地理解彼此，如果报喜不报忧，则越容易积累问题。一旦发现了问题，就应正面指出，无需顾及对方的职级。
鼎正人行为指南
持续学习和成长。
说到做到，言行一致。
坦率地表达自己的想法和感受。
实事求是，不夸其词，也不隐瞒问题。
廉洁自律，遵纪守法，坚持做正确的事情。
可靠度
reliability
言必信，行必果。
——《论语》
可靠，就是让人觉得你特别靠谱，这意味着你要做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。
1.履行承诺
一旦你做出了承诺，就要尽力去实现它。无论是小事还是大事，都要认真对待，避免食言。
2.敢于承担
无论是工作、学习还是个人生活，都应对自己的行为和决策负责，在承担责任时不推脱、逃避，而是直面和解决问题。
3.解决问题
当面对挑战或困难时，不逃避或抱怨，而是保持积极的态度和心态，寻找解决方案，从容应对困难和挑战。
4.关注细节
“千里之堤，溃于蚁穴”，工作中往往是一些看似微不足道的小细节，决定着项目的成败。只有把控好每一个步骤和环节，确保没有遗漏或错误，才能靠谱。
鼎正人行为指南
敢说敢做，乐观务实。
责任面前不推诿，困难面前不低头。
一脚油门踩到底，不达目标不罢休。
不遗漏任何可能影响结果的关键细节。
凡事有交代，事事有回音，件件有着落。
亲密度
intimacy
海纳百川，有容乃大。
——《三国名臣序赞》《尚书•君陈》
什么样的人具有亲密度？是利欲熏心的人，还是温暖、友善、包容和乐于助人的人？答案显而易见。面对质疑和不同声音，捍卫与争辩并不是一个好的解决方案，而是学会倾听，得以让不同的想法直接碰撞，从而得到一个更优的解决方案。
1.乐于倾听
相信不同的声音是为了帮助我们更好地前进，当他人对你提出质疑或反对时，试着先冷静下来听完对方的想法，然后再选择是继续坚持还是做出改变。
2.集思广益
鼓励人人参与，在交流碰撞中激发新的想法、解决方案或创新点。
3.换位思考
尝试理解他人的情感和立场，化解矛盾，给出更加贴心和有效的建议。
4.保持谦虚
兼听则明，偏信则暗。如果保持谦虚，听得进他人意见，那么很快就能获得长足进步。
鼎正人行为指南
内心阳光，格局要大。
以礼待人，换位思考。
乐于开放，分享共赢。
尊重不同，鼓励自由表达。
保持谦逊，听得进他人的意见。
自私度
Self centered
己所不欲，勿施于人。
——《论语》
自私度是指一个人在行为、决策和交往中，将自身利益置于他人利益之上的程度。如果你把自己利益的很大一部分给了别人，那别人会更希望跟你相处。
1.利他之心
利他，并非要求我们舍己为人，而是倡导一种共赢的思维方式。帮助他人，看似是付出，实则也是收获，终极利他就是利己。
2.吾日三省
定期回顾自己的行为和决策，检查是否有自私的倾向。当你意识到自己表现出自私行为时，要勇于承认并努力改正。
3.共情共建
通过共情，我们能够更深入地理解他人的想法、感受和需求，从而有助于提升团队的凝聚力和创造力，实现“聚沙成塔、众擎易举”的共建愿景。
4.公正公平
建立公平、公正的职场制度和机制，确保每个人的权益得到保障，从而减少因不公平而产生的自私行为。
鼎正人行为指南
注入能量，助人发展。
尊重差异，寻求共鸣。
乐于求助，合作成大事。
不做吃瓜群众，争做企业的设计者和建设者。
麦肯锡信任公式为我们对信任度进行量化评估提供了指导框架。根据影响信任的4个因素，我们了解到，信任是藏在寻常日子里的点滴小事，也是在一件又一件的小事情中积累起来的一种相互关系。
所谓信任，就是把我们不懂的、做不到的事情，托付给专业的人。鼎正作为工程咨询行业的从业者，我们有责任，托付每一份信任，不辜负每位客户及同事对我们的信任。